Nova funcionalidade integrada ao aplicativo e-saúdeSP oferecerá atendimento 24h com clínico geral, além de acompanhamento para pacientes com doenças crônicas; convites iniciam neste dia 19 de agosto, pelo WhatsApp
São Paulo, 19 de agosto de 2026 – A Prefeitura de São Paulo lançou, nesta quarta-feira (19), o programa Saúde Digital SP, nova funcionalidade para teleconsultas integrada ao aplicativo e-saúdeSP, ampliando o acesso da população ao atendimento.
Nesta primeira etapa, o programa atenderá de duas formas. Na primeira, por meio da funcionalidade Pronto Saúde Digital, disponível no e-saúdeSP, os usuários poderão ter acesso a consultas com clínico geral. O serviço é voltado para casos de baixa gravidade, mediante uma triagem prévia realizada por profissional de enfermagem.
A segunda modalidade será o contato, via WhatsApp, com pacientes hipertensos, diabéticos e obesos acompanhados pela rede municipal de saúde. Para garantir mais segurança, a mensagem convidando a aderir ao serviço é enviada pelo número oficial da Secretaria Municipal da Saúde: 11 5461 5600.
“Este é um grande avanço da cidade de São Paulo no sentido de ampliar o teleatendimento em saúde a toda a população, por meio da tecnologia já disponível no aplicativo e-saúdeSP”, destaca o secretário municipal da Saúde, Luiz Carlos Zamarco.
Marcelo Itiro Takano, responsável pela Unidade de Coordenação de Projetos da SMS, explica que, mais do que ampliar a oferta de teleconsultas, o Saúde Digital SP entrega um novo modelo de cuidado na rede municipal de São Paulo. “A proposta é fortalecer o acompanhamento ativo e contínuo dos pacientes, utilizando tecnologia para monitorar condições de saúde, prevenir agravamentos e encaminhar cada usuário ao cuidado adequado; ao mesmo tempo, queremos dar mais protagonismo e autonomia a ele e proporcionar mais acolhimento para quem precisa procurar os equipamentos de saúde.”
Como parte da proposta de acompanhamento contínuo de pacientes da rede, foram inseridos na plataforma os cadastros de aproximadamente 3,8 milhões de usuários SUS-dependentes diagnosticados ou autodeclarados hipertensos, diabéticos ou obesos e já assistidos pelos serviços municipais. O objetivo é fazer com que esse público seja acompanhado ativamente por equipes de saúde, com ações de prevenção e cuidados, monitoramento das condições clínicas e oferta de teleconsultas especializadas quando necessário.
Convite para as teleconsultas será pelo WhatsApp
O primeiro contato com esses pacientes será feito via WhatsApp, pelo número oficial da SMS (11 5461 5600). Após confirmar as informações cadastrais e atualizar seus dados no e-saúdeSP, o usuário receberá o convite para aderir ao programa de teleatendimento. Ao aceitar, ficará no aguardo do retorno do contato, pelo WhatsApp, para realizar a teleconsulta pelo app. Serão oferecidas três datas disponíveis para o atendimento por videochamada, diretamente pelo aplicativo. É importante salvar o número, para que a chamada possa ser identificada no retorno.
Caso opte por permanecer no modelo tradicional, o paciente continuará aguardando normalmente a consulta presencial. O mesmo ocorrerá quando o profissional responsável pela teleconsulta entender que o atendimento presencial é o mais indicado para aquele caso.
Segundo Takano, a nova funcionalidade ajudará a identificar quais pacientes podem ser atendidos por telemedicina e quais realmente necessitam de consulta presencial, eliminando deslocamentos. E mesmo aqueles que permanecerem para atendimento presencial continuarão sendo acompanhados pela equipe do Saúde Digital SP durante todo esse período, com orientações, monitoramento e novos atendimentos sempre que necessário.
Reportagem: Da redação. Foto: Divulgação.
Para saber mais sobre outros conteúdos, clique aqui e acesse a home do nosso portal.
